Mọi thứ tưởng như đã ổn định thì một sự việc mới xảy ra.
Không phải ở nhóm mới của An.
Mà ở đơn vị nơi Hùng vừa được điều chuyển đến.
Một hồ sơ đầu tư nhỏ bị khiếu nại.
Trên bề mặt, lý do rất đơn giản: người dân cho rằng thời gian xử lý kéo dài hơn cam kết. Nhưng khi rà soát lại, phát hiện một chi tiết nhạy cảm – văn bản hướng dẫn áp dụng đã bị hiểu sai trong hai tháng qua.
Người ký xác nhận cuối cùng là Hùng.
Tin đến với An qua Minh vào một buổi trưa.
“Chị,” Minh nói, giọng thấp, “có chuyện ở chỗ anh Hùng.”
Minh kể lại toàn bộ. Không thêm thắt. Không bình luận.
Sau khi nghe xong, An chỉ nói một câu:
“Cậu gọi cho anh ấy chưa?”
“Rồi. Anh ấy bảo đang chuẩn bị giải trình.”
Chiều hôm đó, Hùng gọi cho An.
Giọng anh không hoảng, nhưng khàn.
“Chị, em đọc sai phần diễn giải phụ lục.”
“Em có cố tình không?” cô hỏi.
“Vậy thì em chịu.” An nói.
“Chị không… giúp em tìm cách nhẹ đi sao?”
“Chị giúp em đứng.” An đáp. “Không giúp em né.”
Hai ngày sau, Hùng trực tiếp giải trình trước tổ kiểm tra.
Anh không đổ lỗi cho văn bản.
Không đẩy trách nhiệm cho đồng nghiệp.
Anh nhận sai phần đọc diễn giải chưa đủ kỹ, đề xuất khắc phục, và đưa ra quy trình rà soát bổ sung.
Kết quả: anh bị nhắc nhở bằng văn bản, không kỷ luật.
Nhưng điều quan trọng hơn, cả đơn vị của anh bắt đầu thay đổi cách đọc văn bản.
“Chị biết không, nếu là trước đây, có khi tụi em đã tìm cách nói do văn bản mơ hồ.”