Chương 187

"Chào mừng các vị anh hùng trở về." Người đeo mặt nạ nói: "Các vị có thể tự do nghỉ ngơi và thư giãn, chữa lành vết thương, chỉnh trang diện mạo, sau nửa giờ nữa chương trình sẽ bắt đầu phát sóng trực tiếp buổi phỏng vấn độc quyền từng đội."

"Phỏng vấn? Được thôi." Dư Tiểu Đào gật đầu, thầm nghĩ chương trình này thật là chu đáo, còn tổ chức cả phần hậu mãi* sau khi kết thúc một vòng thi để thỏa mãn khán giả.

*Thuật ngữ hậu mãi, chính sách hậu mãi hay dịch vụ hậu mãi được hiểu như là những hoạt động sau khi bán hàng, là một loại hành vi cung cấp dịch vụ và là một khâu không thể thiếu trong quy trình Marketing của nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ. Hậu mãi và hậu mãi tốt là thể hiện sinh động của quan niệm marketing hiện đại: ‘không chỉ quan tâm đến giao dịch mà phải quan tâm đến quan hệ với khách hàng’ và ‘giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn có khách hàng mới’.