Chương 16: Xin Lỗi Trước Đám Đông

Khóe miệng Trương Huệ Lan mang theo ý cười theo đuôi mọi người bước vào trong.

Hai nữ nhân viên bán hàng kia vừa nhìn thấy nhiều người ùa vào như vậy, trong lòng có hơi hoảng hốt.

Tố chất tâm lý của cô nhân viên lớn tuổi tốt hơn một chút, tuy trong lòng bối rối nhưng ngoài mặt lại tỏ ra rất bình tĩnh.

Cô ta khẽ giọng nói với nữ nhân viên bán hàng trẻ tuổi: “Đi gọi lãnh đạo qua đây, cứ nói là cửa hàng xảy ra chuyện. Có người tụ tập ở cửa hàng phá rối.”

Nhân viên bán hàng trẻ tuổi lùi về phía sau đi mất.

Đằng trước chỉ còn lại cô nhân viên lớn tuổi, cô ta đã lui về sau quầy hàng.

Đám đông ồn ào mồm năm miệng mười chỉ trích thái độ phục vụ tồi tệ của cô ta, bắt cô ta phải xin lỗi hai bà cháu Trương Huệ Lan, còn bảo cô ta mau chóng bán đồ cho người ta.

Nữ nhân viên bán hàng chán ghét liếc nhìn hai bà cháu Trương Huệ Lan một cái, nói với mọi người: “Mọi người đừng nghe nó nói hươu nói vượn, bọn họ chính là tới cố tình gây sự. Bọn tôi ngày nào cũng bận rộn như vậy, lấy đâu ra thời gian lãng phí lên người nó.”

“Các cô là ăn cơm nhà nước, theo lý mà nói phục vụ nhân dân đàng hoàng là trách nhiệm của các cô. Chứ không phải lên mặt khinh thường người khác, lợi dụng quyền lực trong tay mình, đi làm những chuyện có lỗi với nhân dân.”

“Cô nghe cô ấy nói lời này đi, cô là người hưởng tiền lương, thì phải dùng thời gian vào công việc của mình, chứ không phải mang thời gian ra nói chuyện phiếm.”

Nữ nhân viên bị chỉ trích, tức đến mức mặt đỏ bừng. Cô ta không thể ngờ rằng sẽ có nhiều người ra mặt lên án cô ta vì một con ranh nhà quê, lại còn nói khó nghe đến vậy.

Cô ta làm nhân viên bán hàng cũng được mấy năm rồi, chưa từng gặp phải trường hợp như thế này bao giờ, bọn họ trước nay vẫn luôn ở tư thế cao ngạo bề trên.

Hôm nay bị nhiều người nói mình như vậy, cô ta không giữ được thể diện nữa, sắc mặt cũng sa sầm xuống, “Mọi người có phải rảnh rỗi sinh nông nổi xen vào việc của người khác không, tôi có bán đồ cho họ hay không thì liên quan gì đến mấy người. Các người quản được chắc?”

Đám đông bị cô ta khích bác một câu, toàn bộ cơn giận liền bốc lên, chỉ vào mặt cô ta bắt cô ta phải cho Trương Huệ Lan một câu trả lời thỏa đáng, nếu không sẽ đi khiếu nại cô ta.

Giữa lúc đang tranh cãi, cô nhân viên trẻ tuổi kia dẫn theo một người đàn ông trạc bốn mươi tuổi bước tới.

Người này có lẽ chính là lãnh đạo cửa hàng.

Ông ta là một ông lão trạc độ năm mươi tuổi, mặc áo cộc tay bằng vải bông màu xám xanh, trên trán lấm tấm mồ hôi.

Người phụ nữ nhìn thấy lãnh đạo tới, cảm thấy như có núi băng để tựa, chỉ vào đám đông hô: “Kế toán Lý, chú mau qua xem thử đi. Bọn họ muốn tụ tập gây sự, mau đi báo công an tới đi.”

Kế toán Lý mặt đen thui, ông không ngờ người phụ nữ này lại không có mắt nhìn đến vậy, bị nhiều người vây quanh như thế, mà khí thế vẫn phách lối đến vậy.

Nhận được khiếu nại về cô ta cũng không phải một hai lần. Ông đều không để trong lòng.

Kế toán Lý đối diện với đám đông lửa giận vẫn chưa nguôi, trên mặt lộ ra nụ cười ôn hòa: “Tình huống cụ thể tôi đều biết cả rồi, tôi quay về sẽ báo cáo lên trên, nhất định sẽ bắt cô ta làm bản kiểm điểm sâu sắc. Để cô ta nhận thức được lỗi lầm của mình.”

Kế toán Lý muốn lấy lệ cho xong chuyện, nhưng mọi người nào có chịu.

Trong đám đông có người lên tiếng: “Chưa từng thấy ai ngang ngược đến thế, cái thái độ cao cao tại thượng của cô ta căn bản không thích hợp làm nhân viên bán hàng, nếu đã khinh thường những người mua đồ như chúng tôi, vậy thì đừng làm nữa, đổi một người có thái độ phục vụ tốt tới đây mà làm.”

“Đúng thế, ông tính dùng một bản kiểm điểm đã muốn phủi bỏ xong chuyện này sao. Vậy mấy người các ông cũng quá coi thường người tiêu dùng chúng tôi rồi.”

“Đúng, nếu chuyện này không được giải quyết thỏa đáng, chúng tôi sẽ phản ánh chuyện này lên cấp trên, kiểu gì cũng có người quản lý được việc này.”

Cả người kế toán Lý ướt đẫm mồ hôi, hơi nóng hừng hực bốc lên trong phòng, cơn giận của mỗi người cũng tựa như nhiệt độ nơi đây vậy.

Ông ta muốn qua loa lấy lệ là điều không thể nữa rồi, chuyện này đã chọc giận công chúng rồi.

“Mọi người đừng nóng giận, trời nóng thế này rất dễ bị cảm nắng. Cách làm của cô ấy là sai, tôi sẽ bảo cô ấy xin lỗi mọi người, tin rằng sau chuyện này cô ấy sẽ thay đổi, mọi người cho cô ấy một cơ hội được không?”

Nữ nhân viên bán hàng biết chuyện đã xé ra to rồi, nếu cô ta không cúi đầu, thì đối với cô ta chẳng có lợi ích gì.

Nhưng bảo cô ta xin lỗi bọn họ, cô ta lại chẳng nỡ bỏ thể diện.

Kế toán Lý gấp tới mức bốc hỏa, giọng điệu nghiêm khắc: “Còn không mau xin lỗi đi, có phải không muốn làm nữa không.”

Sắc mặt nữ nhân viên lúc xanh lúc trắng.

Cúi gằm mặt nói lí nhí: “Xin lỗi mọi người, hôm nay là do thái độ của tôi tồi tệ, trong lúc làm việc không nên mang theo cảm xúc cá nhân.

Trải qua bài học lần này, sau này tôi sẽ không tái phạm lỗi lầm tương tự nữa, tôi chấp nhận để mọi người giám sát sau này.”

Kế toán Lý lúc này mới thở phào nhẹ nhõm, nói với đám đông: “Lời xin lỗi của cô ấy rất chân thành, cũng bằng lòng tiếp nhận sự giám sát của mọi người. Mọi người xin hãy tha thứ cho cô ấy đi.”

Lúc này Trương Huệ Lan đứng ra, cô nói với Kế toán Lý: “Cô ta còn phải xin lỗi riêng bà nội tôi, chúng tôi tới mua đồ cô ta lại mắng chúng tôi là người nhà quê, không xứng tới chỗ này mua đồ.

Cô ta làm thế là đang chà đạp lên tôn nghiêm của người nhà quê chúng tôi, là sự phủ nhận thành quả lao động vất vả của chúng tôi.”

“Bắt buộc phải xin lỗi.”

“Bắt buộc phải xin lỗi.”

Nữ nhân viên trừng mắt lườm Trương Huệ Lan, nếu không phải tại nó chạy ra ngoài cửa khóc lóc kể lể, thì ai rảnh rỗi quản chuyện bao đồng chứ.

Chuyện làm ầm ĩ tới mức này, còn bắt cô ta phải xin lỗi mọi người, thể diện mất sạch không còn một mảnh.

Trong lòng cô ta căm phẫn bất bình, hận thấu xương hai cái đồ nhà quê này. Nhưng lại không thể không xin lỗi.

Ngọn lửa giận của đám đông vừa mới được dập tắt, cô ta tuyệt đối không thể để nó cháy lại nữa.

“Bác gái cháu xin lỗi bác, hôm nay là do tâm trạng cháu không tốt. Cho nên mới trút giận lên người bác. Cháu rất tôn trọng các anh em nông dân, càng tôn trọng hơn thành quả lao động của các vị.

Là cháu không kiềm chế được tính khí của mình, mới để xảy ra chuyện như ngày hôm nay. Cháu chân thành nói lời xin lỗi với hai người. Loại lỗi lầm này, sau này cháu tuyệt đối sẽ không tái phạm nữa. Xin hai người hãy tha thứ cho cháu.”

Trong lòng Trương Huệ Lan vô cùng sảng khoái.

Mặc dù biết đây không phải xuất phát từ đáy lòng, nhưng việc dạy cô ta cách làm người trước mặt bao nhiêu người, bài học này cũng xem như đạt được kỳ vọng của cô rồi.

Bà nội thấy cô ta xin lỗi chân thành cũng liền tha thứ.

Sự việc cứ như vậy kết thúc.

Mọi người tản đi.

Trương Huệ Lan đã mua được sơn tra sấy, ô mai, đường cát trắng để làm nước mơ chua.

Một cân sơn tra sấy, một cân ô mai, và hai cân đường trắng. Đường trắng tám hào một cân, tổng cộng tiêu hết sáu đồng một hào.

Dưới sự giám sát của Kế toán Lý, nữ nhân viên biểu hiện vô cùng nhiệt tình, thái độ phục vụ cũng rất tốt.

Mặc dù trong lòng cô ta đang thầm chửi rủa hai bà cháu Trương Huệ Lan, nhưng ngoài mặt lại không thể không tỏ ra nhiệt tình, cảm giác này còn khó chịu hơn cả ăn phải ruồi nhặng. Hận không thể cả đời này không bao giờ gặp lại hai người này nữa.

Trương Huệ Lan bỏ đồ vào trong gùi đeo trên lưng.

Trước khi đi, cô nói với cô nhân viên: “Sau này tôi sẽ còn thường xuyên tới đây mua đồ.”

“Vậy hoan nghênh hai người.” Nữ nhân viên nói một cách gượng ép.

Ra khỏi cửa hàng thực phẩm phụ, ngay bên cạnh là tiệm bán tạp hóa.

Vào đến bên trong, có lẽ họ đã biết chuyện xảy ra ở sát vách, nên thái độ phục vụ cực kỳ nhiệt tình, rất nhanh chóng đã mua được ly thủy tinh, và một cái xô nhựa màu trắng loại chứa mười cân.

Bốn cái ly thủy tinh tổng cộng hai đồng, một cái xô nhựa hai đồng.

Lại mua thêm một cái cân đòn có quả cân, tốn ba đồng. Tổng là bảy đồng.

Cộng với số tiền tiêu ở cửa hàng thực phẩm phụ và tiền hai đôi dép nhựa lại với nhau tổng cộng là mười sáu đồng một hào.

Số tiền bán mộc nhĩ hôm nay không đủ, còn phải dùng đến số tiền một trăm đồng mà Lý Kiến Quốc hỗ trợ cô đi học.

Bây giờ trong tay cô còn thừa tám mươi tám đồng bốn hào.

Đang lúc giữa trưa, Trương Huệ Lan đã sớm đói meo rồi.

Hai bà cháu vào một quán mì gọi hai bát mì cán, bên trong bỏ hai cọng rau xanh, một quả trứng gà.

Ăn no uống đủ, hai bà cháu Trương Huệ Lan dắt nhau đi về.